Gizlilik Politikası

1. İşletmeci

hizmetara.com ("HizmetAra"), Mersin Bilişim tarafından işletilen (mersinbilisim.net iştiraki) bir hizmet pazaryeri platformudur. Bu politika, Platform'u kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

2. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet, profil fotoğrafı
• Kimlik doğrulama: T.C. Kimlik No (AES-256 ile şifreli saklanır)
• Konum/adres: Hizmet talebi için verdiğiniz il, ilçe ve açık adres
• Hizmet veren bilgileri: İşletme/firma bilgileri, IBAN, vergi no, yüklenen belgeler, portfolyo
• Kullanım verileri: Talep/teklif/mesaj geçmişi, IP adresi, giriş kayıtları, çerezler

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Verileriniz; hesap yönetimi, hizmet arayan ile vereni eşleştirme, teklif ve rezervasyon süreçleri, mesajlaşma, güvenlik/dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükler ve (açık rızanızla) bilgilendirme/pazarlama amaçlarıyla kullanılır. Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara satılmaz.

4. Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır: eşleşme gereği karşı tarafla (hizmet veren/arayan), altyapı sağlayıcılarıyla (e-posta: Resend; bulut/CDN: Cloudflare), online ödeme aktif edildiğinde ödeme kuruluşuyla (İyzico) ve yasal talep hâlinde yetkili kurumlarla. Bazı sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir (bkz. KVKK m.9).

5. Veri Güvenliği

Tüm trafik SSL/TLS ile şifreli aktarılır. Hassas alanlar (T.C. Kimlik No) AES-256 ile şifrelenir, parolalar bcrypt ile özetlenir. Online ödeme aktif edildiğinde kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu (İyzico) altyapısında işlenir; Platform'da saklanmaz.

6. Çerezler

Oturum yönetimi ve temel işlevler için zorunlu çerezler kullanılır. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası'na bakınız.

7. Saklama ve Hesap Silme

Veriler, amacın gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Hesabınızı dilediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı Sil ile kapatabilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olmayan verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

8. Haklarınız ve İletişim

KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Başvurularınız için kvkk@hizmetara.com; genel sorular için destek@hizmetara.com adresine yazabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde Platform üzerinden bilgilendirme yapılabilir.