Gizlilik Politikası

1. İşletmeci

hizmetara.com ("HizmetAra"), Mersin Bilişim tarafından işletilen (mersinbilisim.net iştiraki) bir hizmet pazaryeri platformudur. Bu politika, Platform'u kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

2. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı
• Konum/adres: Hizmet talebi için verdiğiniz il, ilçe ve açık adres
• Yalnız hizmet verenler: T.C. Kimlik No veya pasaport no (AES-256 ile şifreli), doğum tarihi, isteğe bağlı cinsiyet, işletme/firma bilgileri, vergi no, IBAN (girildiyse), isteğe bağlı yüklenen belgeler, portfolyo
• Kullanım verileri: Talep/teklif/mesaj geçmişi, IP adresi, son giriş zamanı, sunucu erişim kayıtları, zorunlu çerezler
• Hizmet arayanlardan T.C. Kimlik No ve doğum tarihi istenmez. Adli sicil gibi özel nitelikli veriler işlenmez.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Verileriniz; hesap yönetimi, hizmet arayan ile vereni eşleştirme, teklif ve rezervasyon süreçleri, mesajlaşma, güvenlik/dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükler ve (açık rızanızla) bilgilendirme/pazarlama amaçlarıyla kullanılır. Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara satılmaz.

4. Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır: eşleşme gereği karşı tarafla (açık adresiniz yalnız teklifini kabul ettiğiniz hizmet verenle), sunucu barındırma hizmeti sağlayıcımızla (Türkiye), online ödeme açılırsa ödeme kuruluşuyla ve yasal talep hâlinde yetkili kurumlarla. Veriler Türkiye'deki sunucumuzda tutulur, e-postalar kendi posta sunucumuzdan gönderilir; yurt dışına aktarılmaz. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni 6. ve 7. bölüm.

5. Veri Güvenliği

Tüm trafik SSL/TLS ile şifreli aktarılır. Hassas alanlar (T.C. Kimlik No) AES-256 ile şifrelenir, parolalar bcrypt ile özetlenir. Online ödeme aktif edildiğinde kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu (İyzico) altyapısında işlenir; Platform'da saklanmaz.

6. Çerezler

Yalnız oturum yönetimi ve temel işlevler için zorunlu çerezler kullanılır; analitik veya reklam çerezi yoktur. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.

7. Saklama ve Hesap Silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı Sil ile kapatabilirsiniz; profiliniz ve herkese açık bilgileriniz hemen yayından kalkar. Talep, teklif, rezervasyon ve mesaj kayıtları elektronik ticaret mevzuatı gereği işlem tarihinden itibaren 10 yıl, sunucu erişim kayıtları 1 yıl saklanır ve süre sonunda silinir. Saklama süreleri tablosu KVKK Aydınlatma Metni 5. bölümdedir.

8. Haklarınız ve İletişim

KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Başvurularınız için kvkk@hizmetara.com; genel sorular için destek@hizmetara.com adresine yazabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde Platform üzerinden bilgilendirme yapılabilir.