Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kabul

hizmetara.com ("HizmetAra" veya "Platform"), Mersin Bilişim tarafından işletilmektedir (mersinbilisim.net iştiraki). İşbu Kullanım Koşulları (Üyelik Sözleşmesi), üye olurken onay kutusunu işaretlemenizle kurulur. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda anlatılır; bu metinler bilgilendirme amaçlıdır, sözleşmenin parçası değildir. Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler tarafından kullanılabilir. Adım adım işleyiş için İşlem Rehberi'ne bakınız.

2. Tanımlar

• Hizmet Arayan: İhtiyacı için talep oluşturup teklif alan kullanıcı
• Hizmet Veren: Talebe teklif veren ve hizmeti ifa eden usta/esnaf/şirket
• Aracılık Hizmeti: Tarafları buluşturan elektronik pazaryeri hizmeti

3. Platform'un Rolü (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

HizmetAra, hizmet arayan ile hizmet veren arasında aracılık sağlayan bir pazaryeridir; taraflar arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Hizmetin sunumu, kalitesi, süresi ve ifasından bizzat hizmet veren sorumludur. HizmetAra, kullanıcıların beyan ve içeriklerinin doğruluğunu garanti etmez; ancak kötüye kullanımı önlemek için makul tedbirleri alır.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesap güvenliğiniz (parola vb.) sizin sorumluluğunuzdadır. Bir e-posta/telefon yalnızca bir hesaba bağlanabilir. Hizmet verenler, Platform'da yer almadan önce belge ve bilgi doğrulamasına dayalı bir admin onay sürecinden geçer.

5. Ödeme

Ödeme şu an Platform dışında, taraflar arasında (elden/nakit veya havale) gerçekleşmektedir; HizmetAra bu aşamada ödemeye aracılık etmez ve komisyon almaz. İleride güvenli online ödeme (İyzico) aktif edildiğinde; ödeme, komisyon ve iade koşulları bu sayfada ve İptal ve İade Politikası'nda güncellenerek duyurulacaktır.

6. Yasak İçerik ve Davranışlar

• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi/belge kullanmak
• Hukuka aykırı, yasa dışı veya tehlikeli hizmet talep/teklif etmek
• Diğer kullanıcılara hakaret, taciz, tehdit veya ayrımcılık
• Spam, otomatik/toplu mesaj veya istenmeyen reklam göndermek
• Platform'un teknik altyapısına zarar vermek, kazıma (scraping) veya güvenliği aşmaya çalışmak
• Değerlendirme ve teklif sistemini manipüle etmek; gerçeğe aykırı değerlendirme yazmak veya yazdırmak, değerlendirme karşılığında indirim, hediye ya da para teklif etmek

Değerlendirmelerin ve sıralamanın kuralları: Sıralama ve Değerlendirme Kuralları.

7. İçerik ve Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri Mersin Bilişim'e aittir; izinsiz kullanılamaz. Kullanıcıların yüklediği içeriklerin (yorum, görsel, açıklama) sorumluluğu kendilerine ait olup, bu içeriklerin Platform'da gösterilmesi için HizmetAra'ya gerekli kullanım iznini vermiş sayılırsınız.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

HizmetAra aracı konumunda olup, taraflar arasındaki hizmetin ifası, gecikmesi, ayıbı veya zararından sorumlu değildir. Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisizlik ve hatasızlık garanti edilmez. Sorumluluğumuz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

9. Hesabın Askıya Alınması / Fesih

6. maddedeki yasak davranışlardan birinin tespiti hâlinde hesabınız, gerekçesi size e-posta ile bildirilerek askıya alınabilir. Sahte kimlik veya belge, dolandırıcılık, tehdit ya da başkalarının güvenliğini tehlikeye atan durumlarda hesap derhal askıya alınır ve gerekçe en geç aynı gün bildirilir; diğer durumlarda önce uyarı yapılır. Askıya almaya destek@hizmetara.com üzerinden itiraz edebilirsiniz; itirazlar 15 gün içinde sonuçlandırılır. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı Sil ile sonlandırabilirsiniz.

10. Değişiklikler ve Uyuşmazlık

Bu koşullarda yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce sitede ve kayıtlı e-posta adresinize duyurulur; değişiklikler geçmişe etkili uygulanmaz. Değişikliği kabul etmezseniz yürürlük tarihine kadar üyeliğinizi ücretsiz sonlandırabilirsiniz. Mevzuat değişikliği nedeniyle zorunlu güncellemeler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir. İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Sorularınız için: destek@hizmetara.com