Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kabul

hizmetara.com ("HizmetAra" veya "Platform"), Mersin Bilişim tarafından işletilmektedir (mersinbilisim.net iştiraki). Platform'a üye olarak veya kullanarak işbu Kullanım Koşulları'nı, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler tarafından kullanılabilir.

2. Tanımlar

• Hizmet Arayan: İhtiyacı için talep oluşturup teklif alan kullanıcı
• Hizmet Veren: Talebe teklif veren ve hizmeti ifa eden usta/esnaf/şirket
• Aracılık Hizmeti: Tarafları buluşturan elektronik pazaryeri hizmeti

3. Platform'un Rolü (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

HizmetAra, hizmet arayan ile hizmet veren arasında aracılık sağlayan bir pazaryeridir; taraflar arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Hizmetin sunumu, kalitesi, süresi ve ifasından bizzat hizmet veren sorumludur. HizmetAra, kullanıcıların beyan ve içeriklerinin doğruluğunu garanti etmez; ancak kötüye kullanımı önlemek için makul tedbirleri alır.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesap güvenliğiniz (parola vb.) sizin sorumluluğunuzdadır. Bir e-posta/telefon yalnızca bir hesaba bağlanabilir. Hizmet verenler, Platform'da yer almadan önce belge ve bilgi doğrulamasına dayalı bir admin onay sürecinden geçer.

5. Ödeme

Ödeme şu an Platform dışında, taraflar arasında (elden/nakit veya havale) gerçekleşmektedir; HizmetAra bu aşamada ödemeye aracılık etmez ve komisyon almaz. İleride güvenli online ödeme (İyzico) aktif edildiğinde; ödeme, komisyon ve iade koşulları bu sayfada ve İptal ve İade Politikası'nda güncellenerek duyurulacaktır.

6. Yasak İçerik ve Davranışlar

• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi/belge kullanmak
• Hukuka aykırı, yasa dışı veya tehlikeli hizmet talep/teklif etmek
• Diğer kullanıcılara hakaret, taciz, tehdit veya ayrımcılık
• Spam, otomatik/toplu mesaj veya istenmeyen reklam göndermek
• Platform'un teknik altyapısına zarar vermek, kazıma (scraping) veya güvenliği aşmaya çalışmak
• Değerlendirme ve teklif sistemini manipüle etmek

7. İçerik ve Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri Mersin Bilişim'e aittir; izinsiz kullanılamaz. Kullanıcıların yüklediği içeriklerin (yorum, görsel, açıklama) sorumluluğu kendilerine ait olup, bu içeriklerin Platform'da gösterilmesi için HizmetAra'ya gerekli kullanım iznini vermiş sayılırsınız.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

HizmetAra aracı konumunda olup, taraflar arasındaki hizmetin ifası, gecikmesi, ayıbı veya zararından sorumlu değildir. Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisizlik ve hatasızlık garanti edilmez. Sorumluluğumuz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

9. Hesabın Askıya Alınması / Fesih

İşbu koşulların ihlali hâlinde hesabınız uyarılı veya uyarısız olarak askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı Sil ile sonlandırabilirsiniz.

10. Değişiklikler ve Uyuşmazlık

HizmetAra, işbu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin bu sayfada yayımlanır. İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve Mersin Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

11. İletişim

Sorularınız için: destek@hizmetara.com