Hizmet Veren Sözleşmesi

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Veren Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta hizmetara.com'u ("HizmetAra" veya "Platform") işleten Mersin Bilişim ile diğer tarafta Platform'a hizmet veren olarak kayıt olan usta, esnaf, serbest meslek erbabı veya şirket ("Hizmet Veren" veya "Siz") arasında düzenlenmiştir. Hizmet veren olarak kayıt olarak veya Platform'u bu sıfatla kullanarak işbu Sözleşme'yi, Kullanım Koşulları'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilerce kullanılabilir.

2. Tanımlar

• Hizmet Veren: Talebe teklif veren ve hizmeti bizzat ifa eden usta/esnaf/serbest meslek erbabı/şirket
• Hizmet Arayan: İhtiyacı için talep oluşturup teklif alan kullanıcı
• Talep: Hizmet arayanın oluşturduğu ve hizmet verenlere açılan iş ilanı
• Teklif: Hizmet verenin bir talebe verdiği fiyat ve koşul önerisi
• Rezervasyon: Teklifin kabul edilmesiyle taraflar arasında kurulan iş ilişkisi
• Aracılık Hizmeti: Tarafları buluşturan elektronik pazaryeri hizmeti

3. Platform'un Rolü (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

HizmetAra, hizmet arayan ile hizmet veren arasında aracılık sağlayan bir elektronik pazaryeridir; taraflar arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Hizmetin sunumu, kalitesi, kapsamı, süresi ve ifasından bizzat hizmet veren sorumludur. HizmetAra, hizmet verenin işvereni, temsilcisi, ortağı veya kefili değildir; hizmet verene iş garantisi, gelir garantisi ya da münhasırlık taahhüt etmez.

4. Hizmet Verenin Hukuki Statüsü

Hizmet Veren, Platform'dan bağımsız olarak, kendi nam ve hesabına çalışan gerçek veya tüzel kişidir. HizmetAra ile aranızda iş sözleşmesi, işçi-işveren, acentelik veya ortaklık ilişkisi kurulmaz. Kendi faaliyetinize ilişkin vergi, sigorta (SGK), ruhsat, mesleki yeterlilik ve sair yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi münhasıran size aittir. Sunduğunuz hizmet için gerekli izin, sertifika ve belgelere sahip olmakla yükümlüsünüz.

5. Kayıt, Onay ve Doğrulama

Hizmet verenler, Platform'da yer almadan önce belge ve bilgi doğrulamasına dayalı bir admin onay sürecinden geçer. Kayıt sırasında verdiğiniz kimlik, iletişim, hizmet ve konum bilgilerinin doğru, güncel ve size ait olmasından siz sorumlusunuz. HizmetAra, başvuruları değerlendirme, ek belge talep etme, onaylama veya gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar. Profilinizde gösterilen rozetler, yüklediğiniz belgelerin admin tarafından incelenmesi sonucunda verilir; belge sağlamadan veya doğrulanmadan rozet talep edilemez.

6. Hizmet Verenin Yükümlülükleri

• Profil, hizmet ve fiyat bilgilerini doğru, güncel ve yanıltıcı olmayacak şekilde tutmak
• Yalnızca gerçekten sunabileceğiniz ve yasal olan hizmetler için teklif vermek
• Kabul edilen teklif ve rezervasyonların gereğini özenle ve zamanında yerine getirmek
• Hizmet arayanla Platform üzerinden nezaketle ve dürüstçe iletişim kurmak
• Geçerli belge, kimlik ve mesleki yeterliliklere sahip olmak ve talep hâlinde ibraz etmek
• Sunulan hizmete ilişkin tüm vergisel ve yasal yükümlülükleri kendiniz karşılamak
• Değerlendirme, teklif ve rozet sistemini manipüle etmemek

7. Teklif, Rezervasyon ve İşin Tamamlanması

Bir talebe verdiğiniz teklif, hizmet arayan tarafından kabul edildiğinde rezervasyon oluşur ve mesajlaşma kanalı açılır. Verdiğiniz teklif fiyat ve koşullarıyla bağlayıcıdır; keyfî olarak değiştirilemez. İş tamamlandığında, tamamlama iki adımlı olarak işler: hizmet veren işi tamamlandı olarak işaretler, ardından hizmet arayan onaylar. Onaylanmayan işler için Platform, önceden duyurulan süreler sonunda otomatik onay/kapanış mekanizmaları uygulayabilir.

8. Ödeme ve Komisyon

Ödeme şu an Platform dışında, taraflar arasında (elden/nakit veya havale) gerçekleşmektedir; HizmetAra bu aşamada ödemeye aracılık etmez ve komisyon almaz. İleride güvenli online ödeme (İyzico) aktif edildiğinde; hizmet bedeli üzerinden alınacak komisyon oranı, ödeme akışı, hak edişlerin aktarımı ve iade koşulları bu sayfada ve İptal ve İade Politikası'nda güncellenerek önceden duyurulacaktır. Sunduğunuz hizmet bedeline ilişkin fatura/belge düzenleme yükümlülüğü size aittir.

9. Değerlendirme ve Rozet Sistemi

Hizmet arayanlar, tamamlanan işler için puan ve yorum bırakabilir. Değerlendirmeler profilinizde herkese açık gösterilir ve arama sıralamasını etkileyebilir. Değerlendirmelere yanıt verebilirsiniz. Sahte değerlendirme oluşturmak, teşvik etmek veya sistemi yanıltmak yasaktır. Rozetler yalnızca doğrulanmış belgelere dayanır; bilgilerinizde değişiklik olması hâlinde rozet ve doğrulamalarınız güncellenebilir veya kaldırılabilir.

10. Yasak Davranışlar

• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi/belge kullanmak
• Hukuka aykırı, yasa dışı veya tehlikeli hizmet sunmak/teklif etmek
• Diğer kullanıcılara hakaret, taciz, tehdit veya ayrımcılık
• Spam, otomatik/toplu mesaj veya istenmeyen reklam göndermek
• Değerlendirme, teklif veya rozet sistemini manipüle etmek
• Platform'un teknik altyapısına zarar vermek, kazıma (scraping) veya güvenliği aşmaya çalışmak

11. İçerik ve Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri Mersin Bilişim'e aittir; izinsiz kullanılamaz. Profilinize yüklediğiniz içeriklerin (görsel, portföy, açıklama, belge) doğruluğundan ve bunları paylaşma hakkına sahip olduğunuzdan siz sorumlusunuz; bu içeriklerin Platform'da gösterilmesi için HizmetAra'ya gerekli kullanım iznini vermiş sayılırsınız.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

HizmetAra aracı konumunda olup, taraflar arasındaki hizmetin ifası, gecikmesi, ayıbı, kaza veya zararlarından sorumlu değildir. Sunduğunuz hizmetten doğan her türlü talep, dava ve zarardan bizzat siz sorumlusunuz. Bu tür taleplerin HizmetAra'ya yöneltilmesi hâlinde, HizmetAra'yı tazmin etmeyi kabul edersiniz. Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisizlik ve hatasızlık garanti edilmez. Sorumluluğumuz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

13. Askıya Alma ve Fesih

İşbu Sözleşme'nin veya Kullanım Koşulları'nın ihlali; tekrarlanan olumsuz değerlendirme, şikâyet veya kötüye kullanım hâlinde hesabınız uyarılı veya uyarısız olarak askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Hizmet verenliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar üzerinden sonlandırabilirsiniz. Sözleşme'nin sona ermesi, ihlal öncesi doğmuş yükümlülüklerinizi ortadan kaldırmaz.

14. Değişiklikler

HizmetAra, işbu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Kayıt sırasında kabul ettiğiniz sözleşme sürümü hesabınızda kayıt altına alınır. Önemli değişiklikler makul yöntemlerle duyurulur; değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

16. İletişim

Sorularınız için: destek@hizmetara.com