İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 23 Haziran 2026
1. Platform'un Konumu
hizmetara.com ("HizmetAra"), Mersin Bilişim tarafından işletilen bir aracı pazaryeridir; hizmet arayan ile hizmet vereni buluşturur. Hizmet sözleşmesi doğrudan kullanıcı ile hizmet veren arasında kurulur; HizmetAra bu sözleşmenin tarafı değildir.
Unvan: Mersin Bilişim — Nafiz Erten (şahıs işletmesi)
Adres: Çay Mah. 6467. Sk. Hz. Eyyüp Camii Altı No:5/D, 33020 Akdeniz / Mersin
Vergi Dairesi: Liman
Telefon: 0551 996 00 66
E-posta: destek@hizmetara.com · mersinbilisimnet@gmail.com
Web: hizmetara.com · mersinbilisim.net
2. Ödeme Yöntemi (Mevcut Durum)
Ödeme şu an Platform dışında, taraflar arasında (elden/nakit veya havale) gerçekleşmektedir. HizmetAra bu aşamada ödeme tahsil etmez, ödemeye aracılık etmez ve komisyon almaz. Bu nedenle Platform tarafından yapılan bir para iadesi süreci bulunmamaktadır; ücret iadesi, varsa, doğrudan hizmet veren ile aranızda çözülür.
3. Talep ve Rezervasyon İptali
Teklif Kabulünden Önce
Talebinizi dilediğiniz zaman ücretsiz olarak kapatabilirsiniz. Henüz teklif kabul edilmediği için herhangi bir yükümlülük doğmaz.
Teklif Kabulünden Sonra (Hizmet Öncesi)
Rezervasyon oluştuktan sonra hizmet başlamadan iptal etmek isterseniz, hizmet veren ile iletişime geçmeniz önerilir. Ödeme Platform dışında yapıldığından, herhangi bir ön ödeme varsa iadesi taraflar arasında çözülür.
Hizmet Tamamlandıktan Sonra
Hizmet tamamlandıktan sonra, ayıplı/eksik ifa iddialarınız için önce hizmet veren ile, çözülemezse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
4. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasında anlaşmazlık çıkması hâlinde HizmetAra, kayıtlar (mesajlaşma, talep/teklif detayları, görseller) üzerinden arabuluculuk yapabilir ve gerekirse ilgili rezervasyonu "anlaşmazlık" statüsüne alabilir. HizmetAra'nın değerlendirmesi tavsiye niteliğinde olup, tarafların yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5. Online Ödeme Aktif Edildiğinde
İleride güvenli online ödeme (İyzico) devreye alındığında; iptal, iade ve komisyon koşulları (kart iadesi süreleri, escrow/koruma vb.) bu sayfada ayrıntılı olarak güncellenecek ve önceden duyurulacaktır.
6. İletişim
İptal, iade ve şikâyet talepleriniz için: destek@hizmetara.com
Hafta içi 09:00–18:00 arası yanıt verilir.